U zorgt dat mensen (gebruikers) binnen een bedrijf kunnen werken met applicaties (bijvoorbeeld een administratieprogramma of een tekstverwerkingsprogramma). Uw taken zijn onder andere: met applicaties leren omgaan, apparatuur en programmatuur beheren, storingen aan applicaties verhelpen, softwaresystemen testen, kwaliteit bewaken, over applicatiebeheer adviseren, gebruikershandleidingen schrijven, gebruikers voorlichten.